NTRsupport incorpora nuevas funcionalidades para facilitar el soporte remoto entre operadores y usuarios

Barcelona, 23 de julio de 2007 ? NTRglobal, empresa española en el Top 3 europeo de desarrolladores SaaS (Software as a Service) y líder del sector en España para B2B, ha incorporado a su solución estrella, NTRsupport, nuevas y útiles funcionalidades con el objetivo de facilitar el soporte a distancia tanto para operadores como usuarios. Así, los casi 16.000 operadores de NTRsupport y sus clientes podrán beneficiarse de un servicio remoto más ágil y de mayor calidad. La principal función que se ha incorporado a NTRsupport es el nuevo Modo Administrador, que permite mantener una sesión de control remoto ininterrumpida, aún al cerrar sesiones de Windows, reiniciar el equipo o realizar cambios de usuarios. De este modo, los operadores de NTRsupport tendrán un control total de los equipos, aspecto especialmente útil para todas aquellas empresas que necesiten realizar instalaciones que requieren reiniciar los equipos, o que tengan restricciones de administrador a usuario y sea necesario un cambio de sesión para solucionar problemas, ya que extiende las capacidades de control del equipo. ?En NTRglobal siempre hemos apostado por trabajar con el objetivo de cubrir todas las necesidades de nuestros clientes. Estas nuevas funcionalidades de NTRsupport completan la eficacia de esta solución y la convierten en una herramienta muy útil y fácil de utilizar para la asistencia y el control remoto de equipos a través de Internet? indica Joan Pons, Director Técnico de NTRglobal. Para ofrecer un servicio más integrado y completo, NTRglobal ha desarrollado otras funciones de NTRsupport basadas en agilizar la navegación de los operadores e incrementar la calidad del servicio. De esta manera, NTRglobal ha agregado mejoras importantes en las consolas de Operador y Administrador de NTRsupport con el objetivo de mejorar su aspecto y funcionalidad. Así, por ejemplo, se ha estrechado la barra horizontal superior para dejar más espacio para las actividades de soporte y se han reordenado algunos botones y menús para hacer la navegación más intuitiva.