IT Hotel desvela la situación tecnológica del sector hotelero español
Las nuevas tecnologías ofrecen a los establecimientos hoteleros un sin fin de posibilidades cuyas mejoras abarcan tanto la gestión como el equipamiento de los hoteles.
Madrid 05 de mayo de 2008.- IT Hotel, empresa especializada en la comercialización e integración de proyectos “llave en mano” de tecnología para la industria de la hostelería y la restauración, lleva a cabo un análisis sobre la implantación tecnológica que ha tenido lugar en el sector hostelero español durante los últimos años.
España es un país con una larga tradición turística y hotelera, en el que este sector tiene un gran peso específico, según apuntan desde IT Hotel. Así lo avalan cifras como el 11% que esta actividad aporta al PIB o los 272,7 millones de pernoctaciones en establecimientos hoteleros que tuvieron lugar en nuestro país el pasado año.
A diferencia de otros países, el mercado hotelero en España sigue estando muy atomizado, concentrándose la inmensa mayoría de establecimientos en manos de pequeñas empresas familiares. “Esto se debe a que el boom hotelero en España comenzó en los años 60 con establecimientos familiares de costa que, con el tiempo, han ido creciendo hasta conformar las grandes cadenas españolas que hoy conocemos. La evolución en estos años ha sido espectacular en cuanto a calidad de alojamiento. Hoy en día siguen sapareciendo iniciativas con un grado de diferenciación cada vez mayor,” comenta Javier Mendoza, Director General de IT Hotel.
Una lenta implantación tecnológica
Esta cultura familiar de los hoteles ha llevado a nuestro mercado hotelero a experimentar una lenta embarcación en el mundo de las TI debido a muchos factores como la tradición, la desconfianza o la falta de medios.
El cambio generacional y la revolución de Internet han hecho que esta situación haya ido cambiando poco a poco. Hoy en día un 67,4% de los establecimientos hoteleros declara tener página web, es decir, un 11,5% más que en 2006. De hecho, hay establecimientos que aseguran que hasta un 55% de sus reservas de alojamiento se hacen a través de Internet, algo impensable hace algunos años. Asimismo, muchos hoteles han pasado de usar centrales de reservas para atraer a sus clientes a fomentar sus propias páginas corporativas para ello.
A pesar de este cambio generacional y de superar el inicial rechazo de muchos al mundo de las TI, todavía queda mucho camino por recorrer en cuanto a implantación tecnológica se refiere. De hecho todavía existe una gran confusión en la terminología tecnológica y en las posibilidades que el mundo de las TI puede ofrecer a la industria hotelera.
“Son muchos los establecimientos que afirman disponer de un sistema automatizado de reservas cuando lo que tienen en realidad es una persona que recibe un e-mail con las solicitudes de reserva presentadas por los clientes a través de la web del hotel. Esta persona debe comprobar la disponibilidad de plazas manualmente y, por supuesto, introducirla en el sistema de gestión hotelera,” afirma Javier Mendoza..
Un gran abanico de oportunidades para todos
Un error frecuente que cometen los establecimientos pequeños es la creencia de que no tienen las mismas necesidades tecnológicas que una gran cadena hotelera. Sin embargo, prácticamente todos los establecimientos hoteleros pueden beneficiarse de las ventajas que ofrecen las soluciones de gestión y de equipación que ofrece el mundo de las TI.
En cuanto a equipamiento, la tecnología ofrece multitud de posibilidades que la mayoría de los establecimientos desconocen, como pueden ser la implantación de sistemas biométricos para acceder a las habitaciones y que permiten una mayor seguridad, así como ahorrar costes derivados de llaves o tarjetas, o la implantación del tour virtual interactivo. Esta tecnología permite a los usuarios tener, a través de Internet, un pleno conocimiento de las instalaciones del hotel de una manera cómoda, exhaustiva y real antes de visitarlo físicamente.
Información corporativa
IT Hotel, fundada en el año 2007, tiene como misión la comercialización de proyectos llave en mano de tecnología para los sectores hotelero y restaurador. Para ello cuentan con acuerdos alcanzados con los principales proveedores nacionales e internacionales de tecnología. Entre las fortalezas de IT Hotel destaca el profundo conocimiento del sector y sus necesidades en el ámbito tecnológico por la amplia experiencia que atesoran sus socios además de los acuerdos comerciales alcanzados con los principales agentes del sector.
IT Hotel presta servicios relacionados con pasarelas de pago, sistemas de control de accesos por biometría, tour virtual interactivo, sistemas de seguridad CCTV, solución de televisión interactiva, sistema de lectura de documentos, sistemas de comunicaciones e instalaciones, sistema de acceso a Internet, soluciones de movilidad o sistemas de iluminación.