CRM SOFT, expertos en herramientas informàticas que ayudan amultiplicar la rentabilidad de las empresas.

Existe una creciente demanda por parte de empresas familiares y de tamaño mediano de herramientas informáticas, para obtener información de las actividades desarrolladas por las diferentes áreas de manera eficaz, especialmente de las comerciales, que faciliten la toma de decisiones. CRMSOFT centra su actuación en este tipo de aplicaciones, como el desarrollo personalizado de CRM (Customer Relationship Management) que sirve para conocer todo lo ampliamente que se desee, los contactos, actuaciones, pedidos, preferencias de los clientes y de los comerciales en su relación con ellos. Básicamente, ayudar a utilizar de manera eficiente toda la información que se tiene de los clientes,  para sacar el máximo  partido de ella. La magnífica acogida por parte de los clientes de CRMSOFT, provocó que éstos solicitasen el desarrollo de ERP (Planificación de Recursos Empresarial) que complementan el CRM con la  integración automática de la información elaborada dentro del sistema contable y de gestión de la empresa. La  continua relación con los clientes y la evolución de los sistemas actuales de información y venta, ha motivado que CRMSOFT haya creado una división especializada en el diseño y elaboración de páginas Web y desarrollo de portales.

En ellos se incorpora la información comercial y económica de las empresas con herramientas, que posibilitan tanto el contacto con los clientes potenciales, describiendo los productos y servicios que comercializa esa determinada empresa, como de gestor de contenidos. Este gestor es fundamental para que una vez  desarrollado, exista una completa independencia del cliente de CRM SOFT para modificar los contenidos tan  frecuentemente como se desee. El gestor, sirve para informar a los usuarios de la página Web de las novedades de  productos, noticias, ofertas puntuales, etc. que hacen de la información de la empresa un sistema actualizado de comunicación con los clientes.

 

Con la solución CRM de CRMSOFT puede fácilmente acceder a las distintas secciones: Seguimiento de Clientes; Gestión de Pedidos; Gestión de Stock (con alertas de stock mínimo); Estadísticas para el Comercial (cada comercial podrá acceder a una vista con sus estadísticas de ventas, así como a sus objetivos, contacto con los clientes, productos y unidades vendidas, comisiones a cobrar, alertas, y promociones de productos) y Estadísticas Productos (para ver  qué productos son los que más se venden y cuáles necesitan un empuje comercial).Herramienta clave que permite detectar fácilmente problemas en el funcionamiento comercial de la empresa. En cuanto a las secciones   implementadas en E.R.P., destacar la integración de la información comercial, la contable y de gestión, evitando una  segunda introducción de datos, generando las facturas, contabilidad básica, estadísticas y rentabilidad por comercial, sucursal, producto y línea de productos. Con los datos de las ventas y los datos introducidos en la sección de contabilidad básica, CRMSOFT cruza estos datos creando sinergias entre ellos para poder mostrar una vista con las estadísticas y rendimientos acotados por diferentes rangos, como comerciales, productos, zonas geográficas, delegaciones, clientes, etc. Todo ello, al servicio de empresas españolas, belgas y chilenas, clientes actuales de CRMSOFT.

 

“España está metida en una de las peores crisis de los últimos años. La situación para muchas empresas pasa por recortar presupuesto en áreas como marketing, comunicación y personal.

Sin embargo, CRM SOFT, a través de la experiencia con sus clientes, -comenta Jorge Taús, Director General de CRMSOFT ha podido comprobar cómo es posible multiplicar la eficiencia de sus recursos mediante herramientas informáticas sin costes elevados. Sustituir la inversión de cifras astronómicas para eventos o publicidad, por acciones mucho más acordes para tiempos de crisis: una página Web con una estructura óptima y un diseño adaptado a cada tipo de cliente, o una gestión eficiente de los comerciales (estadísticas de objetivos, comparaciones de ventas, etc)  creando sinergias entre las diversas áreas de la empresa y maximizando recursos.”