Aleph software implanta el sistema de Atención al ciudadano en el Ayuntamiento de Tres Cantos
Aleph Software ha implantado con en menos de una semana el software de atención al ciudadano en WEB y Facebook del ayuntamiento de Tres Cantos para mejorar el servicio de atención ciudadana online. Una solución comercializada como servicio.
La nueva herramienta de atención al ciudadano fué presentada a los medios el pasado 22 de Junio y se destacó que su misión es agilizar la gestión municipal y garantizar una mayor transparencia en la información a la ciudadania.
Contempla las funcionalizades de "quejas y sugerencias" y "avísame cuando...", y es accesible desde web (http://www.trescantos.org/contacto) y desde elportal facebook del ayuntamiento.
La tecnología sobre la que se substenta es la plataforma Cloud Computing de Microsoft (windows aZire) sobre la que Aleph software ha desarrollado su plataforma de automatización de procesos GPN6 (http://www.gpn6.com), que facilita la ejecución de procesos de negocio en la nube.
Beatriz de Munck, primera teniente de alcalde y concejala de Organización, Calidad y Sociedad de la Información, declaro: "Este Equipo de gobierno continúa apostando por las nuevas tecnologías al servicio del ciudadano; cuestión prioritaria para un municipio que ha sido distinguido por el Gobierno de la Nación como Ciudad de la Ciencia y la Innovación. El nuevo servicio de atención ciudadana que ponemos en marcha se basa en cuatro ejes fundamentales: mejorar los canales de comunicación con el ciudadano para garantizar la transparencia; mejorar los servicios municipales con la participación de los vecinos; agilizar los trámites y los tiempos de respuesta a las sugerencias, preguntas y reclamaciones formuladas, y evaluar tanto la gestión municipal como el nivel de satisfacción de los ciudadanos. En definitiva, se trata de ofrecer un servicio de calidad".