Actualize y Seguros Catalana Occidente firman un acuerdo de colaboración para prestar asistencia informàtica a sus asegurados
Madrid, Mayo de 2008.- Actualize, empresa líder en la prestación de servicios de teleasistencia informàtica, ha firmado un acuerdo con Seguros Catalana Occidente para proporcionar a los asegurados de esta entidad servicios de asistencia informàtica.
Los clientes de Seguros Catalana Occidente con pólizas MULTIRRIESGO HOGAR dispondrán de los servicios Advanced Support.
El servicio Advanced Support de Actualize pone a disposición del asegurado un centro de soporte técnico durante los 365 días del año con un horario de atención de 8 a 24 horas para los días laborales y de 10 a 20 horas para fines de semana y festivos. Con Advanced Support, los clientes de Seguros Catalana Occidente disfrutarán de una cobertura tecnológica ilimitada en el tiempo y uso, con la que podrán solucionar cualquier problema que les surja en sus ordenadores, evitando las largas esperas que supone la llegada de un técnico o los desplazamientos al soporte técnico en un servicio de mantenimiento informático tradicional.
Algunas de las características de Advanced Support y de las que dispondrán los asegurados son:
- Asistencia instantánea online ilimitada en tiempo y uso.
- Configuración de sistemas, instalación software y periféricos conectados al ordenador, administración de redes, etc…
- Ayuda en el uso de aplicaciones (Windows, Office, Outlook, Internet…). Con Advanced Support, el usuario puede activar en cualquier momento la plataforma de chat y comunicarse con un técnico que, a través de la red, le indicará cómo solventar sus dudas o ayudarle en el uso de las aplicaciones.
Para Luis Benavente director comercial de Actualize, “este acuerdo supone un paso más en nuestro afianzamiento como líder en prestaciones de coberturas tecnológicas en el sector asegurador, en el que contamos con una gran experiencia ofreciendo este tipo de servicios”.
La prestación de Asistencia Informática que incorpora Seguros Catalana Occidente en su póliza Multirriesgo Familia-Hogar completa este producto que incluye las coberturas y servicios más actuales del mercado.
Sobre Actualize
Actualize se crea en el año 2000 con el fin de atender y especializarse en la prestación de servicios de asistencia informática a particulares, profesionales y empresas, brindándoles un servicio técnico ajustado a sus necesidades y lo más importante con asistencia inmediata. El éxito de la iniciativa Actualize ha sido tal que a finales del 2004 puso en marcha un plan de expansión basado en la creación de 15 delegaciones distribuidas a lo largo de la geografía española. Las referencias activas de los clientes son uno de los elementos que más han contribuido a su expansión.
El servicio Advanced Support, cuenta con el apoyo y la confianza de grandes entidades que también prescriben, distribuyen o revenden este servicio a sus clientes como Banesto, Bankinter, Microsoft, British Telecom, Orange, Ono, Mapfre, Carrefour, Caser, Reale, Seguros Bilbao, Seguros Catalana Occidente, Optize (Santander Central Hispano), Espacio Pyme (La Caixa), Euphony (Affinalia), Plan Avanza (Ministerio de Industria, Turismo y Comercio), Cámara de Comercio de Madrid, Comunidad de Madrid, etc.
Actualize tiene todos sus procesos certificados bajo la norma ISO9001:2000.
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