Solo el 23% de los pequeños hoteles españoles prioriza captar clientes frente a las tareas de gestión, según SiteMinder

La gestión operativa diaria sigue acaparando la mayor parte de los recursos de los pequeños alojamientos hoteleros en España, relegando a un segundo plano la captación de nuevos huéspedes y el crecimiento de sus reservas. Son las conclusiones del informe elaborado por SiteMinder, la plataforma líder mundial de distribución e ingresos hoteleros, donde se informa de que solo el 23% de estos pequeños negocios dedica más tiempo a atraer nuevos clientes, frente a un 44% que prioriza las tareas operativas.

El análisis realizado por SiteMinder, que aborda los principales desafíos a los que se enfrenta el sector de los pequeños alojamientos, revela que el 64% de estos hoteleros españoles preferiría centrar sus esfuerzos en la captación de huéspedes. Sin embargo, gran parte de su actividad se ve condicionada por las múltiples tareas vinculadas a la gestión diaria de sus propiedades. Además, dos de cada cinco (un 43%) señalan la "falta de conocimiento" como el mayor obstáculo para adoptar tecnologías que podrían ayudar a atraer más clientes a su establecimiento, mientras que el 61% mantiene precios fijos para sus habitaciones, ajustándolos solo una vez al año o según la temporada.

Fruto de estos resultados, y dentro de su objetivo de proporcionar tecnologías adaptadas a las necesidades de los pequeños hoteles, SiteMinder ha lanzado una versión renovada de Little Hotelier, democratizando el acceso a herramientas profesionales de gestión de ingresos y distribución multicanal. Gracias a esta plataforma integral, los pequeños alojamientos pueden competir en igualdad de condiciones con las grandes cadenas hoteleras.

"Los pequeños alojamientos enfrentan el gran desafío de equilibrar la gestión diaria con la necesidad de atraer nuevos huéspedes. Por eso, herramientas como Little Hotelier se convierten en aliadas estratégicas. Más que tecnología, ofrecen una solución para liberar tiempo y ampliar horizontes, permitiendo a los hoteleros no solo optimizar reservas y precios en tiempo real, sino también enfocarse en lo que realmente importa: crear experiencias memorables para sus clientes y hacer crecer su negocio", explica Tamara Jiménez, directora de SiteMinder para España.

En España, establecimientos como Casa Peleyón ya disfrutan de las ventajas que ofrece Little Hotelier. Su directora, Ángeles Ortiz Pérez, comenta: "Me di cuenta de que necesitaba dedicarme más a mis clientes y encontrar una forma de gestión más fácil. Little Hotelier me ha dado tranquilidad al automatizar las reservas, ya que el sistema gestiona todo".

La actualización de Little Hotelier incorpora dos herramientas clave: Dynamic Revenue Plus y Channels Plus, diseñadas para maximizar los ingresos de pequeños alojamientos. Dynamic Revenue Plus es la única solución móvil que proporciona inteligencia de mercado en tiempo real, incluyendo análisis de eventos locales, monitoreo de la competencia y datos de demanda. Los propietarios pueden ajustar precios, gestionar inventario y optimizar su estrategia de distribución desde cualquier dispositivo, respondiendo instantáneamente a las oportunidades del mercado.

Channels Plus, por su parte, amplía el alcance comercial al conectar los establecimientos con múltiples canales de distribución de manera automatizada, eliminando la gestión manual y reduciendo el riesgo de overbooking.

Leah Rankin, directora de producto de SiteMinder, afirma: "Nuestras conversaciones con los proveedores de alojamiento han dejado claro que, aunque la gestión de las operaciones diarias, como el registro de huéspedes y la coordinación del servicio de limpieza, sigue siendo fundamental, no debería impedir que dediquen tiempo al crecimiento de sus reservas". "Hoy en día, gestionar con éxito un alojamiento significa proporcionar a estos hoteleros las herramientas que les permitan trabajar de forma más inteligente, no más complicada. Herramientas que les ayuden a seguir ofreciendo una excelente experiencia a los huéspedes y, al mismo tiempo, simplificar el proceso para atraer nuevas reservas. Por eso, hemos diseñado un Little Hotelier totalmente nuevo para hacer precisamente eso: incorporar tecnología de distribución e inteligencia de precios en una plataforma de gestión de propiedades con la que los pequeños proveedores de alojamiento ya están familiarizados. Nuestro objetivo es acompañarlos en el día a día de sus operaciones y darles un mayor control sobre sus reservas desde un único lugar", explica.

Respaldado por la tecnología de confianza de SiteMinder, Little Hotelier también ofrece seguridad, asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y acceso a una red global de partners que ayudan a los pequeños hoteleros a desarrollar sus conocimientos y hacer crecer su negocio. La plataforma ya está disponible para nuevos clientes en todo el mundo, mientras que los usuarios actuales podrán acceder a ella a finales de este año. Para obtener más información, visitar littlehotelier.com.