Osiatis participa en el debate sobre ISO 20000 en Globbtv.com

Osiatis, compañía europea especialista en la gestión de infraestructuras informáticas y de comunicaciones, ha fortalecido su presencia en los medios online mediante la creación de un microsite en Globbtv.com. Entre las distintas iniciativas puestas en marcha, destaca la participación en un debate sobre la norma ISO 20000 celebrado en el marco de SIMO Network 2010.
El debate, que tuvo lugar el pasado 6 de octubre en el estudio de televisión instalado por Globbtv en SIMO Network, reunió a clientes y proveedores de TI expertos en la implantación de la norma ISO 20000. En el mismo, que se puede visualizar en http://www.globbtv.com/278/videos/DEBATE-ISO-20000-DESDE-SIMO participaron Michael Kunas, consultor ITSM de Osiatis, Marlon Molina, director general de Tecnofor, Diego Berea, director de Consultoría de Ozona y Alejandro Hernández, ex-CIO de Caja Duero.
Los ponentes intercambiaron opiniones y puntos de vista sobre la implantación de la normativa ISO 20000 en las empresas españolas, los beneficios y mejoras derivados de la misma, los retos de futuro o el camino a recorrer para aquellas compañías interesadas en certificarse.
“La normativa ISO 20000 es una gran ayuda para mejorar la gestión interna de los procesos corporativos en todo tipo de organizaciones”, apunta Michael Kunas. “Sin embargo, hay que tener en cuenta que la certificación implica, en muchos casos, un cambio cultural importante que requiere de la involucración tanto de los empleados como de la dirección para cambiar su forma de trabajar y conseguir así que la norma ayude realmente a mejorar la calidad de ese trabajo”.
La norma ISO 20000 se convierte desde su aplicación en el ámbito profesional en un catalizador para la adopción de buenas prácticas en materia de gestión de servicios TI. Estas aportan beneficios tales como la optimización de recursos (económicos y humanos), aumento de la productividad y satisfacción de usuarios.
Se trata de una norma adoptable por cualquier tipo de organización independientemente de su sector y tamaño, e incluso se pueden señalar una serie de beneficios exclusivos para las PYMES y/o empresas con poco bagaje en la gestión de servicios TI.
Osiatis está certificada en ISO 20000 bajo el esquema de itSMF desde principios del año 2010, y ofrece cursos de formación para certificarse como consultor en dicha norma.