Mondial Assistance diseña una solución internacional para clientes internacionales
Mondial Assistance lanza la BusinessTravel Assistance, el primer producto expresamente diseñado para responder a las necesidades de empresas y sus empleados durante desplazamientos de negocios en el extranjero.
París, 2008 – Mondial Assistance lanza la BusinessTravel Assistance, el primer producto expresamente diseñado para responder a las necesidades de empresas y sus empleados durante desplazamientos de negocios en el extranjero. En Europa, el Oriente Medio y África, las compañías gastan más de 450.000 millones de euros anuales en viajes de negocio, y es creciente la preocupación de las empresas por la comodidad, salud y seguridad de sus empleados, mientras viajan.
Responder a las necesidades de las empresas
El mundo expone hoy a los viajeros a nuevos riesgos. Hace años los desplazamientos profesionales se limitaban a dos días y una noche en un hotel confortable, pero ahora, cada vez con más frecuencia, requieren que los empleados de empresa pasen períodos relativamente largos de tiempo en países de alto riesgo, o realicen desplazamientos de continente a continente en apenas unos días. Estos desplazamientos profesionales exponen a los viajeros a riesgos significativos, no sólo relacionados con terrorismo y secuestros, sino también con graves enfermedades.
También hay que considerar los riesgos particulares que ponen en peligro o amenazan al éxito de la misión encomendada a un ejecutivo. La simple pérdida de un archivo o un teléfono móvil puede convertirse en una catástrofe y acarrear elevados costes a la empresa.
“Tras entrevistar con detenimiento a alrededor de 30 responsables de viajes de diferentes empresas europeas”, explica Andreas Krugman, Director de la división de Viajes de Negocios del Grupo de Mondial Assistance, y responsable del proyecto BusinessTravel Assistance, "el método adoptado nos ha permitido identificar perfectamente las expectativas de las empresas, tanto en términos de ayuda como de servicios, y también en cuestiones relacionadas con los tipos de acuerdos contractuales. BusinessTravel Assistance responde tanto a las necesidades de los profesionales que viajan como a las de sus compañías."
Asistencia a profesionales que viajan, también a zonas de alto riesgo
BusinessTravel Assistance es mucho más que un contrato de seguro/asistencia estándar. Este producto contempla todas las fases de los proyectos de viajes profesionales de los empleados: preparación, desplazamiento de un sitio, país o continente a otro, y vuelta a casa. La empresa se beneficia de una amplia gama de servicios que incluyen la gestión de crisis, la asistencia y los diferentes tipos de seguro personalizado. Las zonas sensibles o del alto riesgo reciben especial atención y la ventaja añadida de sociedades específicas con proveedores de servicio especializados: preparación de empleados antes de su salida, rastreo de software para los viajeros individuales, actualizaciones diarias de la información en cuanto a la situación política y médica de estas regiones.
La solución ofrecida por BusinessTravel Assistance es un contrato único que cubre a todos los empleados de empresa durante sus viajes profesionales en el extranjero. La elaboración del contrato es muy simple: la empresa selecciona el grado de cobertura y asistencia entre los diferentes módulos propuestos y evalúa el número de días y empleados que viajarán durante el año. Estos dos elementos son suficientes para realizar el cálculo y, al instante, tener cobertura durante un ejercicio para todos los empleados de una compañía (independientemente de su país de procedencia) que deben viajar al extranjero como la parte de su trabajo.
Un acercamiento específico y modular
BusinessTravel Assistance está basado en una oferta de ayuda básica que puede ser completada por 4 módulos:
La oferta básica incluye:
Servicios de ayuda generales para:
- Pérdida de documentos de viajes y medios de pago
- Desvío de llamadas en caso de pérdida de móvil
- Contacto con un servicio técnico de ordenadores, cercano
- Servicios de Información para la familia del empleado y la empresa
- Servicios especiales (entrega de flores, regalos de empresa …)
- Contacto con un abogado, un intérprete …
Servicios de asistencia en viaje:
- Información del país
- 24/7 viaja el agente (el hotel, reservas de automóvil …)
Asistencia movilidad:
- Asistencia en caso de accidente de automóvil. Contacto con las compañías de seguros médicos correspondientes.
Asistencia médica:
- Información sobre vacunas y precauciones específicas médicas a tomar en función del destino
- Consejos sobre la organización de un botiquín médico apropiado
- Contacto con facultativos, clínicas y hospitales que hablan la lengua del profesional (inglés o alemán)
Cuatro módulos complementarios. Las empresas pueden además suscribir estos módulos para sus empleados durante el viaje:
- Seguro médico y llamadas de emergencia
- Seguro de Equipaje
- Cancelación e interrupción de viajes
- Seguro de accidentes
Un solo punto de contacto para múltiples servicios
24 horas,7 jornadas a la semana, 365 días al año, los empleados que dispongan de BusinessTravel Assistance pueden llamar un número de ayuda único que asegurará todos los servicios incluidos en su contrato. Mondial Assistance ofrece diferentes sistemas de comunicación para ayudar a las empresas a difundir los detalles de los servicios de ayuda disponibles y cómo acceder a los mismos. Mondial Assistance también puede proporcionar formación en cuanto a conductas y normas de seguridad para propiciar que cada empleado conozca como salvaguardar su seguridad mientras está en el extranjero.