Mas de la Mitad de Tiendas Afirman que No Aumentaran los Descuentos Durante las Rebajas de Verano a Pesar de la Crisis

Barcelona, 1 de julio del 2009.- Con el verano recién estrenado llega una de las tradiciones más esperadas para los consumidores: la campaña de rebajas veraniega. Este año las rebajas vienen marcadas por la crisis económica que está afectando a todo el país, motivo por el que los clientes y los minoristas están esperando como agua de mayo una campaña que ayudará a sobrellevar la temporada estival. Un estudio realizado en 300 tiendas de Madrid y Barcelona llevado a cabo por Avery Dennison, empresa líder en soluciones de etiquetado e identificación de producto, revela sorprendentes conclusiones sobre la campaña de rebajas de este verano.

 

A pesar de la crisis no aumentan los descuentos. Aunque actualmente se hable mucho de la recesión económica y de la pérdida de ventas de los comercios, el estudio realizado por Avery Dennison concluye que más de un 54% de tiendas no aumentarán los descuentos durante las rebajas de verano. El 46% restante afirma que los descuentos serán más elevados en comparación con la campaña del año pasado. Estos datos contrastan con el hecho de que los comerciantes cada vez manifiestan una mayor reducción de las ventas y pérdidas en el sector, que se ven agravadas por la falta de stocks, ya que el 64% de los encuestados afirma que la falta de stock en tienda implica la pérdida de ventas para dicho comercio. 

 

Las colas para pagar lo que más preocupa, y con razón. A pesar de que a la mayoría de consumidores les gustan las rebajas, un elemento preocupante según los encargados de tienda son las largas colas que se forman en caja para pagar. Según el estudio de Avery Dennison, un 40% de establecimientos considera que este es el principal problema al que se tienen que enfrentar los clientes, de hecho, este dato se contrastó en el estudio del año pasado realizado por Avery Dennison en el que se reflejaba que la larga cola en caja es lo más molesto para el 81% de los consumidores españoles a la hora de ir de compras. Este 40% va seguido de un 30% que creen que la problemática se basa en la dificultad a la hora de ser atendidos para hacer cualquier tipo de consulta.

 

Para agilizar estos importantes procesos el aliado perfecto es la tecnología RFID, ya  permite al establecimiento efectuar la identificación unitaria instantánea de todos los productos que lleva el consumidor al pasar por caja en un solo gesto, haciendo posible el pago con la mayor rapidez, evitando colas y aglomeraciones

 

Mientras tanto lo que inquieta a los dependientes en época de rebajas son los desajustes entre el precio de la etiqueta y el precio fijado en el sistema, concretamente un 37% de los encargados de tienda apuntan a este tipo de errores como su mayor problemática, seguido de las citadas largas colas en caja con un 31%, que les pidan un artículo que no tienen en tienda con un 12% y que el código de barras no se lea a la primera con un 7%. De hecho, tan sólo un 13% dice no molestarle nada.

 

La mayoría de estos inconvenientes pueden ser eliminados con nuevas herramienta que hacen más eficientes estos procesos. Para ello Avery Dennison ofrece una solución única, la Pathfinder®, lectora, impresora y etiquetadora, que agiliza el reetiquetaje e inventario, así como el control de stock en tienda, garantizando que los consumidores reciben toda la información y facilitando la tarea de los dependientes, que en estos días ya tienen mucho trabajo.

 

6 de cada 10 comercios pierden ventas al no encontrar un artículo en stock.

Aunque se trata de una minoría, 2 de cada 10 clientes piden un artículo que no está en tienda, los encargados de tienda consideran que se trata de un problema que beneficia a la competencia, ya que según el 51% de los encuestados los clientes buscan el artículo en otras tiendas. A esto se añade el hecho de que el 13% dice que el cliente simplemente no adquiere el artículo, lo que supone una pérdida de ventas para el 64% de los comercios. Únicamente el 36% restante afirma que el cliente vuelve otro día.

 

Las devoluciones en periodos críticos de ventas. El 94% de los encuestados asegura que el porcentaje de devoluciones durante las rebajas se sitúa hasta al 30% del total de ventas, y un 6% aseguran obtener un porcentaje de devoluciones entre el 30 y el 40% de las prendas vendidas. Las devoluciones implican unas tareas administrativas para reponer el producto cuanto antes a la venta con el precio de rebajas que le corresponda según la fase. Este proceso debe ser lo más ágil posible, ya que mientras no esté a venta se está perdiendo la oportunidad de ser comprado por el consumidor en una época crítica de ventas.

 

El aumento de ventas es posible gracias a un buen sistema de reetiquetaje. Tan sólo un 20% de los encargados de tienda opina que la gente compra lo que quiere sin dejarse influenciar por ningún estímulo externo, mientras que el 80% de los encuestados afirma que un buen sistema de reetiquetaje, llamativo, destacando visiblemente en descuento, etc. puede aumentar las ventas. 

 

Necesidad de mejora en la eficiencia y el control total. Al 73% de los encuestados les gustaría que su empresa invirtiese en sistemas que faciliten el reetiquetado con el objetivo de ganar en eficiencia y atención al cliente, uno de los aspectos de los que más se quejan los consumidores. Tan sólo el 9% de los encuestados valora el sistema de reetiquetado del establecimiento donde trabaja como muy eficiente, frente al 3% que lo considera poco eficiente y el 1% de los encuestados que confiesa trabajar con sistemas de reetiquetaje nada eficientes.

 

El estudio realizado por Avery Dennison, revela que se cambian los precios una media de cuatro veces durante la época de rebajas y que se necesitan a cuatro personas de media durante dos horas. Esto supone que se pierda un total de 32 horas por campaña para reetiquetar las prendas de un establecimiento. Esto supone un gasto innecesario que se puede evitar utilizando los sistemas de reetiquetaje adecuados, ganando en tiempo, esfuerzos y costes.

 

La tecnología RFID el aliado ideal para los establecimientos de ropa. Este tipo de problemas, sin embargo, ya pueden evitarse gracias al uso de la tecnología RFID, un sistema de etiquetado que utiliza las ondas electromagnéticas para identificar los productos. Así, en lugar de tener asignado un código de barras, los productos identificados con RFID llevan incorporada una etiqueta inteligente. Gracias a este dispositivo es posible realizar una lectura instantánea de todos los productos que lleva el consumidor al pasar por caja, haciendo posible el pago con la mayor rapidez, evitando colas y aglomeraciones. Avery Dennison es una de las empresas pioneras en la investigación y el desarrollo de la tecnología RFID en España, que ya desarrolla implantaciones RFID con diversos retailers de nuestro país.

 

Una herramienta esencial de trabajo: La solución Pathfinder Ultra Platinum. La tareas de etiquetado ya pueden hacerse sencillas y eficientes gracias a la solución Pathfinder® Ultra® Platinum™, la única solución del mercado que reúne escáner, etiquetadora y terminal de datos operando con Microsoft Windows CE en una sencilla e única aplicación.

El uso de la Pathfinder supone agilizar todo el proceso de etiquetado y hace ganar tiempo en períodos dónde el tiempo es especialmente valioso, como en rebajas. Con un sistema inalámbrico, la etiquetadora se conecta a la caja de cobro mediante el sistema wi-fi de la tienda. Así, mientras el dependiente va reetiquetando, las modificaciones de los precios se hacen de forma automática y no es necesario cerrar la tienda cuando se quiere iniciar el proceso o una dedicación extra del encargado de tienda para actualizar los datos. Los cambios de precios pueden realizarse de forma mucho más ágil, permitiendo a la empresa una respuesta más rápida y por tanto más competitiva y en época de rebajas se pueden aplicar nuevos descuentos a las prendas que tienen menos salida en el mercado o potenciar determinados productos.

 

Jordi Baeta, Sales Manager de la División PSD-RFID de Avery Dennison, comenta: “Gracias a soluciones como la Pathfinder o la RFID los establecimientos consiguen rentabilizar tiempo y costes ofreciendo una atención al cliente de calidad que al final se refleja en los resultados. Los procesos de reetiquetado e inventario se simplifican y consecuentemente el resto de fases mejoran considerablemente.”

 

Acerca de Avery Dennison

Avery Dennison es una de las compañías líderes y más reconocidas en el desarrollo de innovadores soluciones de identificación y de imagen de marca para empresas y clientes en todo el mundo. Los productos de la compañía incluyen: el papel sintético autoadhesivo, adhesivos publicitarios de marca, productos de marca destinados a las industrias del minorista y de la moda, inlays y tags RFID, productos de oficina, cintas con acabados especiales y etiquetas para una amplia variedad de aplicaciones automáticas, industriales y bienes de consumo duraderos. Con sede en Pasadena, California, Avery Dennison es una de las firmas del exclusivo Índice Fortune 500 con unas ventas por valor de 6.700 millones de dólares en el año 2008 y emplea a más de 36.000 personas en más de 60 países. Para más información, visite: www.ibmd.averydennison.com o www.paxar.es