Intel implanta la tecnología AMT en el servicio de soporte informàtico de Actualize
El objetivo de esta alianza es ampliar la cobertura de esta tecnología y llevarla al mundo residencial
Actualize, empresa especializada en la prestación de servicios tecnológicos, ha sido elegida por Intel para fomentar su tecnología y ofrecer servicios en AMT (Active Management Technology)
El nuevo módulo que se ha añadido a los microprocesadores de Intel vPro es la tecnología AMT. Estos microprocesadores están destinados a un entorno profesional y su objetivo es ampliar su funcionalidad básica, aportando capacidades de gestión remota.
Esta tecnología permite gestionar equipos incluso estando apagados, esto es, un control de energía remoto (apagar, encender, resetear, hibernar, suspender, etc.), así como obtener un inventario hardware de los equipos. Además, desde un puesto remoto se puede configurar la BIOS de los ordenadores gestionados. Con la tecnología Intel AMT Actualize podrá redireccionar unidades locales (disco duro, DVD, etc.) a equipos remotos, es decir, un operador podrá introducir un CD en su ordenador y utilizarlo para arrancar el ordenador del cliente.
El acuerdo de colaboración con Intel marca un factor diferenciador en el servicio de asistencia informática que ofrece Actualize: permite tomar el control de los equipos cuando su sistema operativo se ha degradado y ni siquiera se inicia el ordenador, e incluso ante fallos hardware como discos duros que no funcionan, tarjetas de video estropeadas, etc. Estas incidencias engloban cerca del 50% de los fallos de hardware.
El resultado de este acuerdo será reducir el número de incidencias in-situ, ya que se ampliará el número de incidencias que podrán ser resueltas en remoto, la duración de las mismas, puesto que el examen hardware remoto del equipo permitirá realizar visitas más acertadas. En definitiva, los clientes de Actualize percibirán tiempos de respuesta y de resolución de incidencias mucho más bajos.
Sobre Actualize:
Actualize, pertenece a Grupo Telcosa. Empresa con más de 23 años de experiencia en el mercado de la informática, las telecomunicaciones y la ingeniería de software. Comenzó a gestarse a finales de los 90 y en el año 2000 crea Actualize con el fin de atender y especializarse en la prestación de servicios de asistencia informática a particulares, profesionales y empresas, brindándoles un servicio técnico ajustado a sus necesidades y lo más importante, con asistencia inmediata. El éxito de la iniciativa Actualize ha sido tal que a finales del 2004 puso en marcha un plan de expansión basado en la creación de 15 delegaciones distribuidas a lo largo de la geografía española. Las referencias activas de los clientes son uno de los elementos que más han contribuido a su expansión.
El servicio Advanced Support, cuenta con el apoyo y la confianza de grandes entidades que también prescriben, distribuyen o revenden este servicio a sus clientes. Caser, HDI, Mapfre, BBVA Seguros, Multiasistencia, Reale, Seguros Catalana Occidente, Seguros Bilbao, Reparalia, Banesto, Bankinter, Microsoft, Diners Club, Telefónica, British Telecom, Orange, Carrefour, Euphony (Affinalia), Plan Avanza (Ministerio de Industria, Turismo y Comercio), Cámara de Comercio de Madrid, Comunidad de Madrid, son sólo algunos ejemplos de cómo Actualize puede aportar valor a grandes organizaciones.
Actualize tiene todos sus procesos certificados bajo la norma ISO9001:2000.
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