Arturo Burgos se incorpora a Groupama Seguros como Director de la División de Atención al Cliente
Dirigirà el nuevo Centro de Relación con el Cliente de Groupama Seguros
Dirigirá el nuevo Centro de Relación con el Cliente de Groupama Seguros
Madrid, 1 de abril de 2011 – Groupama Seguros ha incorporado a Arturo Burgos como Director de la División de Atención al Cliente, quién dirigirá el nuevo Centro de Relación con Clientes que ha puesto en marcha la compañía aseguradora para internalizar la gestión y servicio al cliente.
El Centro de Relación con Clientes inicia su actividad con casi 100 empleados y se ha concebido como una plataforma de comunicación multidireccional entre la compañía, su red de 6.000 mediadores y sus más de 1,5 millones de clientes.
Arturo es Ingeniero Superior Industrial, especialidad Gestión y Organización Industrial, por la Universidad Pontificia Comillas de Madrid (ICAI). Desde el año 2002, y hasta su reciente incorporación a Groupama Seguros, ocupaba el puesto de Director de División Contact Center de Extel CRM, perteneciente al Grupo Adecco, gestionando ocho Contact Centers ubicados en España y Latinoamérica. Sus funciones incluían el desarrollo íntegro de la estrategia de negocio y políticas de adecuación de cada centro. Arturo es además experto en tecnologías de sistemas CRM (Customer Relationship Management).
Sobre GROUPAMA Seguros
GROUPAMA es un Grupo asegurador multinacional, de origen mutual francés, que ocupa el primer lugar de entre las mutuas de seguro de Europa. Con una trayectoria de 150 años en el mercado español, es un referente tanto por su innovación tecnológica como por la calidad de sus productos.
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