Andrés Farrugia lidera la transformación digital de Caja de Ahorros con una visión centrada en las personas
Bajo el liderazgo de Andrés Farrugia, la institución da un paso decisivo hacia la modernización tecnológica sin perder su esencia de banca cercana y humana
La transformación digital de Caja de Ahorros sigue avanzando con paso firme, y uno de los hitos más importantes en este proceso ha sido la implementación de ANDREA, la asistente virtual que hoy acompaña a miles de clientes en su experiencia bancaria.
Esta herramienta, desarrollada como parte de la estrategia institucional impulsada por su Gerente General, Andrés Farrugia, responde a una visión clara: combinar tecnología con servicio humano para brindar soluciones accesibles, rápidas y efectivas.
"ANDREA es mucho más que una asistente virtual, es una extensión de nuestro compromiso con los clientes: está diseñada para escuchar, orientar y resolver en tiempo real, de manera empática y eficiente", afirmó Andrés Farrugia.
Con más de 30 años de trayectoria en el sector financiero e inmobiliario, Farrugia ha liderado una transformación profunda en Caja de Ahorros, modernizando su oferta de productos y canales sin dejar de lado su enfoque social y territorial.
La incorporación de ANDREA marca un antes y un después en la relación del banco con sus clientes. Disponible 24/7, permite realizar consultas, gestionar productos y recibir asesoría desde cualquier dispositivo, facilitando la vida de los usuarios y ampliando el acceso a servicios financieros.
"Estamos construyendo una banca del presente que piensa en el futuro. Una banca útil, segura, cercana y humana. Y lo hacemos poniendo la tecnología al servicio de la gente, no al revés", destacó Farrugia.
El impacto de estas acciones ha sido reconocido a nivel nacional e internacional. Caja de Ahorros ha sido distinguida por su cultura de innovación y por su enfoque social, consolidándose como un referente de transformación institucional en la región.
Además de los reconocimientos obtenidos por su inclusión financiera y cultura organizacional, la entidad ha sido catalogada como uno de los mejores lugares para trabajar en Panamá por Great Place to Work, reflejando un liderazgo que apuesta por las personas y el talento panameño.
Con ANDREA, Caja de Ahorros reafirma que está lista para seguir transformándose junto a sus clientes. Porque en palabras de su Gerente General:
"Transformar la banca es transformar la vida de quienes confían en nosotros. Vamos juntos".
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